Société des Eaux et de l’Assainissement d’Alger
Cérémonie de passation de consignes entre SEAAL et le Groupe SUEZ La compétence algérienne face au défi de la crise hydrique -Alger : le 31 août 2021- Le contrat de management pour la performance des services publics de l’eau et de l’assainissement entre SEAAL et Groupe Suez, a officiellement pris fin, aujourd’hui, 31 août 2021 après trois renouvellements successifs depuis la signature du premier contrat en 2006, soit 15 années de partenariat. A cet effet, le Conseil d’Administration de SEAAL a installé la nouvelle équipe dirigeante avec à sa tête M. Lyes Mihoubi en sa qualité de Directeur Général et M. Amine Hamadene au poste de Directeur Général Adjoint, chargé des services publics de l’eau et de l’assainissement. Pour officialiser les passations de consignes, une cérémonie a eu lieu, aujourd’hui, au niveau de la salle de conférence de SEAAL entre le désormais ex- Directeur Général, M. Yves Fagherrazi, du Groupe Suez et le Directeur Général, M. Lyes Mihoubi, en présence de la nouvelle équipe dirigeante algérianisée à 100%. Pour sa première allocution à la tête de SEAAL, M. Lyes Mihoubi, a mis en avant l'importance de cette étape dans la vie de l’entreprise en soulignant : « Elle représente une étape décisive et cruciale pour SEAAL. » avant d’ajouter « Il est temps, à présent, de faire confiance aux compétences algériennes qualifiées pour gérer les services publics de l'eau et de l'assainissement au niveau des Wilayas d'Alger et Tipaza. Depuis une année déjà, nous nous préparons à cette étape et c’est notre équipe avec le support et l’appui du Conseil d’Administration qui a eu à gérer la crise hydrique. » Le premier responsable de SEAAL a rassuré que : « Notre équipe mesure toute l'importance de la mission dont elle est investie et s’engage à tout mettre en œuvre pour être à la hauteur de la confiance placée en elle par la tutelle. Nous sommes totalement mobilisés pour atteindre les objectifs qui nous sont assignés ». Faire face à la baisse de la pluviométrie De son côté, M. Amine HAMADENE, nommé au poste de Directeur Général Adjoint, chargé du service public de l’eau et l’assainissement, et de l’élaboration du Programme de Distribution durant cette crise hydrique a déclaré : « Cela fait près d'une année que nous étudions la situation et nous nous préparons à tous les scénarios possibles pour la gestion de la problématique de la baisse de pluviométrie ayant mené à une baisse du niveau des eaux de surfaces. La baisse de la pluviométrie enregistrée durant les trois dernières années a provoqué un déficit dans la quantité d’eau superficielle stockée dans les barrages causant une perte du volume de production de près de moitié passant de 1.3 million m3/jour à 750.000 m3/jour. » « Nous sommes tous mobilisés avec nos équipes opérationnelles de SEAAL pour une distribution régulière, juste et équitable à nos clients. » rassure M. Hamadene qui conclut « Je tiens à remercier notre ministre et le wali d’Alger pour la confiance placée dans les jeunes cadres déterminés à servir notre pays et satisfaire nos clients ». La Société des Eaux et de l’Assainissement d’Alger (SEAAL) est une Société par actions détenue par deux entreprises publiques, en l’occurrence l’Algérienne des Eaux (ADE) à hauteur de 70% et l’Office National de l’Assainissement (ONA) à 30%.

Important

NOS SERVICES

Nos services

Vous avez besoin d’un branchement d’eau et/ou d’assainissement ?

 

  1. Vous êtes un client particulier

 Si vous n’êtes pas raccordé au réseau SEAAL, vous devez demander la réalisation d’un branchement d’eau à l’agence SEAAL dont dépend l’adresse de votre futur branchement.

Quelles sont les pièces à fournir ?

  • Une copie de votre pièce d’identité.
  • Une copie de votre acte de propriété ou de votre titre d’occupation (titre de propriété, Contrat de location, décision d’affectation ou permis de construire)

Combien coûte un branchement ?

Un branchement « standard » (sans extension de réseau ni contraintes d’exécution spécifiques) sera facturé sur la base d’un forfait :

  • Coût branchement Eau 20 000 DA hors taxes (prix 2014)
  • Coût branchement Assainissement 40 000 DA hors taxes (prix 2014).

Si votre branchement ne peut pas être réalisé de manière « standard », un technicien SEAAL se rendra sur place pour réaliser un devis.

  1. Vous êtes un client professionnel (commerce, artisan, …)

Si vous n’êtes pas raccordé au réseau SEAAL, vous devez demander la réalisation d’un branchement d’eau à l’agence dont dépend l’adresse de votre futur branchement.

Quelles sont les pièces à fournir ?

  • Une copie de votre pièce d’identité.
  • Une copie de votre acte de propriété ou de votre titre d’occupation (titre de propriété, Contrat de location, décision d’affectation ou permis de construire).
  • Une copie légalisée du registre de commerce.

Combien coûte un branchement ?

Pour un usage non domestique, le prix du branchement dépend de différents paramètres techniques. Un technicien SEAAL se rendra sur place pour réaliser un devis.

  1. Vous êtes gestionnaire immobilier (Lotisseurs, …)

SEAAL a mis en place un service dédié à la gestion des ensembles immobiliers et des lotissements.

Ce service intervient dans la prise en charge des nouveaux lotissements à travers ses différentes structures centrales et décentralisées ainsi que pour accompagner les promoteurs (tels que les OPGI, AADL, Direction de Logements, EPLF, Promoteurs privés, etc.) et les orienter dans leurs nouveaux projets de réseau eau et assainissement.

Ce service vous offre :

Une étude de faisabilité, et un support technique à la réalisation des réseaux d’eau et d’assainissement. L’avis technique de SEAAL est composé de :

  • La lettre d’orientation de la DREWA, ou bien le bordereau d’envoi par la DREWA.
  • Le plan de situation Google Earth.
  • Un (01) plan de réseau AEP avec les cotes de terrain.
  • Un (01) plan d’assainissement.
  • La note de calcul technique.
  • Le carnet des nœuds.
  • Le profil en long sera établi pour les conduites du DN supérieur à 300 mm
  • Le détail des bâches.

Une sortie sur terrain est organisée par le Service Lotisseurs en collaboration avec le Centre de distribution SEAAL en associant le lotisseur ou son représentant et est sanctionnée par un procès-verbal signé par toutes les parties présentes.

L’avis technique SEAAL est ensuite établi par le Service Lotisseurs et envoyé à la Direction des Ressources en Eau (DRE) de la Wilaya concernée, avec le plan  visé.

C’est la DRE qui le transmettra au lotisseur avec approbation du dossier.

couloir vert pour les professionnels 

Besoin de branchement au réseau d’eau potable/assainissement ?

Vous êtes une entreprise, industriel, Start up, nouvellement installé…?

SEAAL met à votre disposition un guichet unique à travers une agence grands client sis à 97 parc Ben Omar Kouba –Alger pour vous faciliter l’accès au service de l’eau et de l’assainissement.

La constitution d’un dossier pour toutes demandes de branchement au réseau d’eau potable ou assainissement sont les suivant:

  1. Pour les usages Commerces:
  • Demande de branchement
  • Copie titre d’occupation ou contrat de location
  • Copie  du registre de commerce
  1. Pour les usages Administrations:
  • Bon de commande
  • Statut de l’entreprise
  • Registre de commerce
  1. Pour les usages branchements de chantier (branchements provisoires):
  • Demande de branchement
  • Copie légalisée de l’ordre de service « ODS »
  • Cautionnement selon diamètre (dépôt de garantie)
  • permis de construction

 

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Vous emménagez ?

1.   Votre abonnement au service

Vous disposez déjà des branchements d’Eau et d’Assainissement et vous souhaitez vous abonner, rapprochez-vous de l’agence clientèle SEAAL dont vous dépendez, muni des pièces suivantes :

  • Copie de votre acte de propriété ou du titre d’occupation (titre de propriété, contrat de location, décision d’affectation).
  • Copie de votre pièce d’identité.
  • Copie légalisée du registre de commerce si votre demande d’abonnement concerne un commerce.

Vous devez ensuite, signer votre contrat après le règlement des frais d’abonnement d’une valeur de 2 000 DA hors taxes (prix 2014).

2.   Comment faire pour changer le nom de mon abonnement ?

Présentez-vous à votre agence, muni des pièces suivantes :

  • Copie de votre acte de propriété ou du titre d’occupation (titre de propriété, contrat de location, décision d’affectation).
  • Copie de votre pièce d’identité.
  • Copie légalisée du registre de commerce si votre demande d’abonnement concerne un commerce.

Votre contrat d’abonnement sera modifié sur place après règlement des frais de mutation s’élevant à 500 DA hors taxes (prix 2014)…

3.   Comment résilier mon abonnement ?

Vous vendez votre appartement ou votre maison, ou bien vous déménagez, vous devez résilier votre contrat d’abonnement.
Pour cela, il vous suffit de vous présenter à votre agence SEAAL muni des documents suivants :

  • Une facture d’eau.
  • Copie de votre pièce d’identité.

Un relevé de l’index de votre compteur d’eau sera fait pour établir votre facture d’arrêt de compte, et votre branchement sera fermé. Vous devrez acquitter des consommations de la période non encore facturée ainsi, le cas échéant, que de l’ensemble de vos factures antérieures impayées.

Comment fonctionne votre compteur ?

1.   Comment lire mon compteur ?

Votre compteur est l’instrument de mesure qui vous permet de gérer et de surveiller votre consommation d’eau. Il est donc très utile que vous sachiez lire les index pour contrôler ainsi, votre utilisation personnelle aussi fréquemment que vous le souhaitez.

Votre consommation d’eau est exprimée en m3 (1m3=1.000 litres). Sur le cadran de votre compteur, seuls les chiffres sur fond noir sont pris en compte pour votre facture.

Les chiffres sur fond rouge ou ceux indiqués par les aiguilles rotatives servent à mesurer les décilitres, litres, décalitres et hectolitres. Ils vous servent à vérifier si vous consommez de l’eau, même à faible débit.

2.   Comment détecter une fuite d’eau chez moi ?

Les consommations excessives dues à une fuite sur les installations privées ou internes sont à la charge du client.

Il est donc important de vérifier fréquemment que vos installations sont en bon état et ne présentent pas de fuites visibles (goutte à goutte d’un robinet, chasse d’eau qui ne s’arrête pas, …), ou invisibles (fuite sur une canalisation enterrée, fuite sur la soupape de sécurité d’un chauffe-eau, par exemple).

Pour détecter une fuite, c’est simple, il vous suffit de fermer tous vos robinets, et de contrôler que votre compteur ne tourne pas. Pour cela vous pouvez :

  • Visualiser les chiffres rouges du compteur qui expriment des consommations en litres, et vous assurer qu’ils restent immobiles.
  • Mieux, relever votre index le soir, et le vérifier de nouveau le lendemain matin, en contrôlant qu’il est identique (attention : n’utilisez pas vos installations pendant la nuit : WC, douche, robinets…).

Si vous détectez une fuite, faite-la réparer au plus vite, afin de préserver la ressource en eau et aussi pour éviter une facture élevée.

 Le saviez-vous ?

À qui revient la responsabilité du compteur ?

Le compteur d’eau est propriété de SEAAL, cependant, il est placé sous votre responsabilité. Vous êtes donc tenu de le protéger contre tout dommage (chocs, vibrations, intempéries…) et de faciliter son accès aux agents d’intervention de SEAAL en particulier au releveur de compteur.

 Dans quel cas SEAAL procède au changement de votre compteur ?

Si vous constatez que votre compteur est bloqué ou détérioré, contactez-nous rapidement. Nous ferons intervenir dans les meilleurs délais une équipe SEAAL pour vérification et changement du compteur, si nécessaire.

Si le compteur doit être remplacé pour cause d’usure normale, SEAAL prendra intégralement en charge le coût du remplacement.

En revanche, s’il a été détérioré, les frais de remplacement seront à votre charge.

 

 

 

 

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